元旦、春节期间，为进一步强化信访防范，不断创新社会管理，实现“秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，霞云岭乡以解决民生问题为出发点，高度重视信访工作，着力抓好 “四个环节”，积极创造和谐稳定的内外部环境，为经济快速发展创造良好的社会法治环境。

　　落实责任追究制，提高工作效率。根据我乡工作实际，实行信访工作“首问责任制”，领导干部定期轮流到信访办值班，努力在第一接待人、第一时间接访受访环节进行处理和答复。对每一件来信、来访、来电，能办的及时办理，不拖拉。不能当即办的，限时答复，不能办的，做好政策解释和说明，赢得理解，做到事事有回音，件件能落实。

　　抓基层基础工作，“零距离”为群众服务。目前，霞云岭乡综治维稳信访工作中心每天确保有1-2名工作人员值班，受理群众的来信来访、政策咨询及办事指引等。同时，每个社区都有综治维稳信访工作站，为群众提供信访、政策咨询服务，真正做到“小事不出村，大事不出乡”综治新格局。

　　加强矛盾纠纷排查，努力化解矛盾。乡综治办、司法所等部门每半个月开展一次矛盾纠纷大排查活动，查找问题，建立台账，归口处理，限时办结，对已办结的纠纷案件，明确回访责任人和回访期限，避免问题反弹、重访发生。