我镇把信访稳定做为优化发展环境、创建和谐社会的重要内容，注重从日常化、效率化、人性化三个方面着力，不断夯实信访工作基础。

　　一是注重信访工作管理的日常化。把信访工作的日常化管理作为信访工作的基石，采取多项措施，建立健全信访工作日常考勤、接待、咨询、登记等制度，力促信访工作的常态化。热情、耐心、细致地接待好每位来访群众，倾听他们的上访诉求，细致地做好政策解释和思想沟通，详细做好记录。并及时将信访问题上报，确定包案责任人和处理形式，限期予以解决，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有落实”。

　　二是注重信访问题处理的效率化。把信访问题处理的成效作为信访工作的主体。在依据法律的基础上，采取灵活的方式解决信访问题。在涉及重大信访件、历史遗留问题上，运用“多把钥匙开一把锁”的方法，整合各部门资源和力量，组成联合处理小组，深入现场，与群众面对面解决问题，确保信访案件处理妥当及时，有效避免重访、越级访。

　　三是注重信访工作服务的人性化。把良好的服务作为做好信访工作的有力推手，以领导干部大走访、大接访为突破口，转变作风和工作方法，变上访为下访，及早介入信访问题，做到服务超前。严格实行领导包案、限期办结、案件回访等制度，力求服务规范。热情接待来访群众，主动端上一杯水，递上一把椅子，疏解信访人情绪，全力推动矛盾化解。把“以人为本”服务理念贯彻到信访工作的各个环节，营造和谐的信访大环境。