张坊镇信访办深入学习贯彻党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握社会主要矛盾变化对信访工作的新要求，进一步加强和改进信访工作，更好地维护群众合法权益。

　　一是实行信访员周报制度。要求15个村信访员第一时间把村内发生信访事项登记入册，每周五之前上报镇信访办，做到有访必登、应录尽录。积极发挥信访员这个“中转站”，加大对村民反映诉求办理情况的跟踪督办，着力提高信访员办理质量与效率。

　　二是加大下村排查力度。张坊镇包村领导干部及时下沉到村、到户，重点了解民情诉求，针对发生的邻里纠纷、宅基地纠纷等问题，集中做好排查和落实。确保件件有着落、事事有回音。

　　三是创新信访工作方法。按照“谁包案，谁负责处理，谁负责督办”和“一包到底，一案一清”的原则，做到包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定。对能当场解决的问题采取现场办公的形式解决。通过三措并举，让信访群众真正体会到“少上访”“多谈心”所带来的实惠和好处。