2017年11月17日上午，北京市信访办来访接待处副处长许迪琳与工作人员到区信访办开展信访“三率”及积案化解督导检查工作。区信访办党组书记、主任刘守祥于区信访办二楼会议室主持召开督导座谈会，相关业务科室分管负责同志参加会议。

　　会上，市办来访接待处副处长许迪琳首先听取了我区来访基础业务“三率”工作和重点积案化解工作情况，对我区基础业务规范化建设和积案化解工作给予肯定，并对下阶段的信访工作提出要求：一是加强基础业务工作。各级信访部门和责任单位必须严格按照基础业务规范要求，进一步规范案件受理办理、答复办结、群众参评等环节，做到信访事项及时受理、按期答复，并注重各个工作环节和过程留有痕迹，确保有据可查、有迹可循，有效提升“三率”水平；二是推进信访积案化解。必须严格按照工作程序办理，同时加大对矛盾纠纷的排查化解力度。进一步压实属地责任，避免问题解决不实而出现反复情况。同时各级信访工作机构与主责单位之间要整合资源，实现部门联动运行，创新举措破解积案难题。

　　区信访办主任刘守祥在总结讲话中对下阶段信访工作进行详细说明。针对信访“三率”工作，一是提高工作质效。把工作标准化、规范化作为提升“三率”水平的有效途径，制定严格的评价标准以及规范化工作流程，确保“三率”工作有序推进；二是加强工作协调。加大与区直单位、乡镇街道之间的协调力度，要求思想上高度重视、行动上严格落实，完成好“三率”工作各项任务；三是建全工作制度。将“三率”工作纳入考核重点，对有关责任单位“三率”情况进行定期点对点通报，并适时组织抽查、督查，提出整改意见和措施，实现整体工作提升。

　　针对当前积案化解情况，区信访办主任刘守祥指出，一是将加大培训力度。开展有针对性、应用性较强的专题业务指导工作培训会，加强我区信访干部队伍建设和工作水平；二是坚持工作重心下移。对重点信访问题，落实领导包案和带案下访工作制度，压实化解责任，推动矛盾纠纷解决到位；三是进一步加强信息分析研判，对初信初访快速分析，抓早抓小，加快办理。对典型信访案件办理深入分析，举一反三，防止同类问题重复发生。