一、什么是银行调单
”调单“是指因持卡人、或发卡机构对已经被清算的交易有疑问，在规定时间内由发卡机构向收单机构提出调阅交易单据的过程，其目的在于确认消费，或进行责任划分。
二、什么情况会被调单
情况一：持卡人拒付（以下5点为常见拒付原因）：
１．持卡人对该次购买的有效性存有疑虑；
２．持卡人因同笔订单被重复收费；
３．持卡人对**内容不满意，且未能与商家解决争端；
４．持卡人收到的购买项目与说明不符；
５．持卡人未收到自己购买的项目。
情况二：发卡行/发卡机构拒付（以下5点为常见拒付原因）：
１．未经授权的一方使用持卡人信用卡进行购买；
２．商户未提供有效交易凭证；
３．商户超过规定期限提供有效凭证；
４．卡人实际消费地与凭证消费所在地不符；
５．同一商户、同一终端、同一商品进行了多次同卡支付。
三、为什么要调单？
其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。
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其实调单其实卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。
四、调单的流程？
A．发卡机构提交：
发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：
发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。
B．中国银联处理
将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。
C．收单机构处理
根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：
交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。
D．中国银联处理查复
将确认查询的查复信息转发给发卡机构。如果商户没有保留刷卡小票，如果出现问题后果是非常严重的。
本文来源：【融开心】---骊驰返回搜狐，查看更多